专栏|唐人:对“家居”思维的深思(下)

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文/搜狐焦点家居特约专栏作者 唐人

假如问起我们是什么行业时，能够很多人城市回答说是“家居”行业。

这能够再一般不外。自打我们进入这个行业，我们的企业是家居企业，我们的经销商是家居经销商，经销的产物是家居产物，经销产物的商场是家居商场，......

难道这有什么题目吗？

承接上篇：专栏 | 唐人:对“家居”思维的深思(上)

六

甚至我们在成长大师居计谋时，照旧是“家居”思维占据主导职位，从而使得传统的大师居计谋，终极根基上都演变成多个单品类经营形式。为什么呢？

首要缘由，还是这个“家居”思维在起主导感化。

大师居计谋的起源，一方面是传统家居企业经营范围扩大的需要，另一方面则是对家装消耗者“装修一个家”根基需求的低级熟悉。

为什么只是低级熟悉呢？这是由于大师居计谋的提倡者只是意想到了家装消耗者在装修一个家时需要采办多个品类的家居产物，可是并没有清楚地熟悉到装修一个家需要多个品类家居产物的设想集成。

因而，在大师居计谋的成长中，就缺少了焦点的集成功用。

在“家居”认识主导下，进里手居品类的拓展，你会怎样思考和行动？固然首先是斟酌扶植新品类产物的生产才能，然后起头招募经销商。也许为了方便会先在原有品类经销商中招募，可是必定会加入各类展会全行业招募更多经销商。然后呢？一定是开自力的品牌专卖店，经销新品类的家居产物。

在家居企业内部，新家居品类经营是自力存在的，构成了新的产物生产经营奇迹部，与企业原本的品类奇迹部不相高低。

这一切，都在我们“家居”认识指导下完成的。因而，大师居计谋就在“家居”思维指导下，做成了多个单品类经营形式。

试想一下：假如是“家装”思维指导我们会怎样去成长大师居计谋呢？

我们一定会从“装修一个家”的根基需求动身，从多品类家装材料的集成动手来做。这里有两个关键要素：一是新品类产物与原品类产物的配套设想集成，而不是你设想你的单品类产物，我设想我的单品类产物。因此企业内部就会出现一个同一的产物设想部分；二是经销也是集成的，而不是各自开单品类专卖店，因此本来的单品类专卖店也就逐步走上了多品类集成的门路。

“家装”认识始终指导我们围绕消耗者“装修一个家”的根基需求来展开生产与经营，所以一定是朝着家装材料的多品类集成偏向成长。

七

在我们的平常经营活动中，“家居”思维总是占据着主导职位。而且这类“家居”思维还是潜认识的，我们甚至并不会留意到它的存在。

但是其风险却是十清楚显的。

首先，是全部行业的思惟和行动的尽力，还在极力保持这传统单品类家居经营形式。比如说此次新冠肺炎疫情，人们纷纷出谋献策，但更多的是我们若何销售更多的单品类家居产物，而没有从底子上去思考若何更好地帮助家装消耗者装修一个家，若何来改变传统的单品类经营形式。

其次，我们经常看到行业内的一些文章，味同嚼蜡大几千字，谈的照旧是怎样设想好的家居产物、怎样招募更多经销商、怎样开好专卖店、怎样做好线上线下促销、怎样卖更多的单品类家居产物。

文章中几近没有出现“家装”的概念，更不用说去思考若何帮助消耗者装修睦一个家了。

总之，我们在极力 保护传统的单品类经营形式，可是我们并没成心想到这一点。

就拿有关行业的界说来说，很多人对“家居”迷恋不舍，甚至还有不在少数的人以为这没有什么大不了的事，不就是怎样称号行业么？！有什么关系呢？

实在关系很大。假如心中想的是家装，你是不成能一口一个“家居”的。否则这岂不是“挂狗头卖羊肉”吗？！

别的，由于我们的行动是受思维认识的安排。假如我们还是以“家居”思维为主导，就会忘记家装消耗者“装修一个家”的根基需求，就会不清楚行业成长的使命是什么，不清楚企业成长的偏向在那里。因此，也就轻易深陷传统单品类经营形式中不能自拔，从而落空了行业变化的大好机遇。

思维决议行动。

再问一遍：家居行业的成长使命是什么？你能说得清吗？

八

再举全屋定制的例子来说明。

全屋定制在曩昔的几年里一向很红火，抢了很多制品家具的市场份额，而且一向以很高的增加率成长。

但是希奇的是，虽然我每年会写很多文章，这些年总起来应当有大几百篇，可是零丁关于全屋定制的文章，我却记不得已经写过。假如文章中谈到全屋定制，根基上也是在书中的相关论述。

我自己也在思考：为什么？为什么这么热的话题始终不在我的思考范围之内？

后来想大白了，本来假如从家装消耗者“装修一个家”的根基消耗需求动身，我们底子“看不到”全屋定制”。

此话怎讲？

这里我引入一个新的概念，叫做“家装思维的根基原则”。指的是我们从“装修一个家”的思维动身停止有用思考时必须遵守的纪律。

其中第一个原则是“空间原则”。这是指我们必须斟酌的是一个完整装修空间的家装材料要素构造。这个空间可所以自力的洗手间、厨房、阳台，甚至是寝室或书房等装修空间。斟酌的是在一个自力的装修空间中若何来构造家装要素，出格是构造家装材料要素。

第二个原则是“产物原则”。为了空间的家装要素构造具有更好的用户体验和更高的运营效力，我们所思考的家装材料应当是间接从生产企业获得的家装材料产物，而不应当是经过他人集成后的集成产物。这一方面二次集成明显增加了本钱，但更重要的是从装修空间的设想集成来看，除非第一次的产物设想集成具有奇异的设想代价，从而可以被看成是一个整体的产物。否则，二次集成将影响到第二次集成设想的结果。

从以上两个家装多品类集成的根基原则来看，全屋定制都不合适。首先，全屋定制未可以完成任何一个装修空间的多品类集成；其次，假如整装的多品类集成设想去挑选供给商，根基上不太能够会与全屋定制企业打交道，由于那样就成了二次集成。

所以我说，从整装成长的角度来看，是“看不到”全屋定制的。

这就是家居思维与家装思维的区分。

现在还看到一些人以家居品类集成数的几多来区分各类家装形式。这样的了解是毛病的，由于这还是家居产物的思维方式。用家装思维来思考，我们应当斟酌的是装修空间的多（全）品类设想集成。

九

我们需要用系统的思维来思考和分析。

“家居”思维只是泛家装思维的一个子系统。由于我们常说的家居，根基上就是家装材料，它就是家装材料要素构造的子系统。这个家装要素的子系统，不但仅只是分析其主体的运营，更要看它与其他家装要素子系统的相互连系。

“家居”思维看不到全局。所以，在“家居”思维下我们可以获得的处理计划，永久都只是家装材料要素构造部分的优化计划。比如说，假如我们只是以“家居”来思维，我们就总是想到若何生产更好的单品类家居产物，若何招募更多更好的经销商，若何开设更多更大的品牌专卖店，若何引流获得更多的采办单品类产物的消耗者，甚至是若何经过更好的单品类产物的售后办事来提升家居企业的市场合作力。

可是，我们却轻忽了“装修一个家”所需要的家装材料的多品类集成设想，轻忽了对装修空间整体装修结果的把控，轻忽了多品类集成办事的优化。

用泛家装的思维方式，我们就总是在寻觅全系统的优化处理计划。这样，才能凡事都可以从家装消耗需求动身，真正合适满足家装消耗者“装修一个家”的根基需求，所以总是可以确保成长的偏向是正确的。

泛家装思维是用户思维，是按照“装修一个家”的根基需求所驱动。

泛家装思维，使命必达。

唐人，泛家装行业著名计谋专家、中国林业产业结合会整装分会秘书长、搜狐家居特约专栏作家