政务办事不中断，朝阳推行医保营业“不碰头”打点

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（来历：北京朝阳）

疫情时代，削减职员活动是阻断传染的根本办法，也是防疫的关键地点。日前，朝阳区医疗保障局推行医保包办办事“不碰头、零跑路”打点形式，针对高频事项，采纳网上办、电话办、邮寄办、提早办等方式，既保证办事不中断，又最洪流平避免现场打点，让居民能一般享用医疗保障报酬。




在材料提交方面，困难人群、救济人群可经过邮寄的方式，提交医疗用度票据，不用跑腿，无需碰头就实现一次性办结。同时，调和点窜医疗视同缴费年限认定审批的整体流程，经过邮箱受理、电话相同削减包办环节，相关部分考核落后行内部交接便可完成审批。对于手工报销缺少申报材料的题目，工作职员将首先经过电话相同核实，缺少的材料可以经过传真、电子邮件等形式补充申报。

此外，朝阳区医保中心以方便参保职员为动身点，推行疫情时代包办营业“延期”打点，用人单元过期打点的医疗用度、生育险用度手工申报营业，可以在疫情消除后三个月内继续完成申报。在异地就诊的患者也不必担忧报销时限，可先行就诊，疫情竣事后，可以补办手续依拍照关规定停止手工保险即可。医保中心经过量种方式公道放宽治理要求，削减居民和单元往返处事频次。




对于部分必须到大厅打点营业的情况，朝阳区政务办事医保分中心采纳多项办法控制人流量。“我们依照疫情现实要求，实施静态调剂工作职员上岗制，一般情况开5个窗口，跨越5位包办人期待即增开一个接待窗口，实时疏导确保处事大众不聚集、不排队。同时，按照现真相况，控制、削减网页端和微信真个预定量。” 朝阳区政务办事医保分中心相关负责人告诉记者。

据领会，自推行“不碰头”办事以来，医保中心办事大厅日均匀接待40余人，不到客岁同期的10%。停止2月底，共受理950份票据，其中632份为邮寄受理，削减包办人及单元奔波，实现即办即走。“不碰头”打点不但方便了居民，也避免办事大厅职员聚集，部合作作职员充实到社区一线防疫队伍，为下层防疫工作注入新气力。

文 / 周鑫