设想一家关于家居装修的「盒马生鲜」,你感觉应当是什么样子?

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蔡志森的公司里风行着一句话：蔡总不急，顿时就要。同事拿这个跟他恶作剧，他还真的不会急。

公司建立七年，蔡志森说，自己也是在近些年才学会了「急」与「不急」之间的自我平衡与博弈。在公司拿到了 C 轮融资并同阿里起头了共建生态的合作以后，蔡志森说自己当下的状态更多还是「不急」。

「公司长大中难免有些遗憾，也是我这个急脾性酿成的」，蔡志森说，「现在我感觉，支持我的气力渐渐地齐全了，再过上七八年，差不多能成。」

昔时的「急」是必须，现在的「不急」也是瓜熟蒂落。不疾不徐的背后，是蔡志森和这家公司都必须直面和尊重的——一个传统产业中厚重和复杂的客观纪律。

行业南墙

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三维家开创人、总裁蔡志森 | 三维家

只要有过装修履历的人，几近都打仗过这家公司的产物，只不外消耗者从不会去留意到。

公司名叫三维家，是一家家装建材垂直范畴软件战争台办事企业。2013 年，蔡志森带着三个同伴创建了这家公司。至今，蔡志森常常谈及开创团队，还会用「我们四兄弟」这样的字眼。

「四兄弟」都曾在上一个时代的家装软件办事范畴从业多年，行业中的顽疾和弥散在其间捋臂张拳的机遇，促进了这家公司的诞生——他们想实现全部家装行业从消耗者直到生产真个一体化，成为一家正真的家具产业互联网平台。用蔡志森的话讲，叫做「行业的路由器」。

简直，传统家装建材行业太需要这样一台「路由器」了——从客户、设想师、销售员、店面，一向到工场，多年来大师一向都在各说各话。

首先是设想与客户，设想和仿真软件的落后，使得消耗者的决议本钱和随机性大大增加。几近大家城市埋怨家装「结果图」和现实施工成果的差异，就像是淘宝「卖家秀」和「买家秀」的区分。

消耗决议时长和决议难度，则又进一步拉低了店面坪效。蔡志森先容，今朝国内家居建材店面的坪效大多逗留在 5000 以下，而到达 10000 左右才能委曲保持过活，对照国外成熟的家装行业销售商，例如宜家，店面坪效能到达 50000 左右。

即使磕磕绊绊、小心翼翼地完成了设想和签单，这张图到了工场里，又成了需要层层翻译的「外星文」，前真个「定制」意味着后端低效的「生产」，其中发生的高昂本钱压在了消耗者、店面和工场一切人的身上。

而工场也有自己的懊恼，分歧品牌的机床和生产线很难「说话」互通，工场买了机械，也就算是被套上了一串桎梏；家具制造业又一向效能偏低，即使处理了环保题目，也并不是政府最喜好的项目；加上相比电子制造等行业，工作情况还是相对卑劣，招工更是青黄不接。

「我们都说要实现 C to M（消耗端到生产端），但我感觉其他消耗范畴那种单单基于 BI（Business Intelligence）的猜测方式在家具行业并不适用，很多工场都被坑了。」蔡志森说，

一切人都在为「效力」焦虑，一切人的「焦虑」也都真的没有什么效力。

「毛利这么高的行业，工场不挣钱、店面不挣钱，消耗者还埋怨性价比低，这里面一定有一个解。」蔡志森说。

家装业的通用说话

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只要你有过装修履历，就一定打仗过三维家 | 三维家

「家具行业的焦点，我以为，就是那张图。」而蔡志森要做的，就是让「这张图」成为消耗者、设想师、销售商、工场主、机床，和安装工人，都可以通读看懂的说明书。

「你的工具我不熟悉，我的工具你不熟悉，这怎样搞？」

行业履历印证了蔡志森对于「这样图」的了解。三维家一路头的定位就是加倍偏向于产业软件而非仿真软件。「我们希望全部屋子能像汽车一样去设想制造和售卖。」

今朝，三维家的软件办事工具覆盖了销售、设想、生产、托付（即装修组装环节）。首先是前端销售端信息的收集，以后更重要的能将这些销售设想信息拆解成为工场所能「读懂」的作业指令，图纸用来指导机械和工人，物料清单用来指导 ERP 系统（Enterprise Resource Planning）。这部分信息的互通和一体化，又能反过来使得销售报价和设想计划简直定性大大增加。

「（家装行业）畴前连机床之间的格式差异都是天文数字，前端信息收集整理得再好也没用。」因而三维家已经建立了专门的队伍来做「万能数配机」，是的分歧的工场的分歧机械都能读懂「那张图」。「就像是之前我们的打印机和电脑之间还需要安装驱动，现在不用了，都内置了，自适配即插即用。」

建立这套全行业「通用说话」的进程，远比蔡志森明天描写起来加倍艰难繁复。「这个行业的人都很务实，你帮他处理现实题目，省了钱，挣了钱，他才信你，才会接入利用你的系统，吹嘘没用。」

例如在建立通用数控系统的时辰，三维家同工场配合发现了「六面钻」——畴前的板材物料打孔都只能实现立方体的五面，多出一个位面的钻头，实在带来了工效指数级的提升。

这类信赖感的建立，使得国内家装的一些头部品牌间接将生产控制系统外包给三维家。据蔡志森先容，他的公司就帮助其中一加著名头部企业将板材利润进步了三个百分点，每年节省下 1 亿群众币。

「机床革新、装备革新、工艺革新」，这是蔡志森认定的，今朝行业革新整合的三个焦点驱动力。这也是他对峙这个行业软件办事必须前后一体的坚固来由，「用我的工具，研发或设想的成果，就是工艺、表面、图纸、数控文件都是同时齐全的，任何工场，拿来就能生产。」

工具会聚起了信赖，信赖则帮助蔡志森起头建立起了平台。「从 SaaS 到 PaaS，反而增加了这个行业对我们接管度，由于这样缔造的代价加倍直观，我们同厂商之间的相互反应也加倍实时。」

「这个产业需要数字化，今朝的水平照旧很低，而靠三维家自己也不成能把题目全数处理掉……但我们生在、长在行业里，这就是我们最大的上风……充足深，那些做得浅的，巨头一入场，立即就被击穿了。」蔡志森说。

这行业不low，很美

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被革新行业越是传统，动手的接口就越需要切确 | 三维家

巨头还是入场了，不外这对于三维家和蔡志森来说，则成为了一个好消息。

就在三维家公布 C 轮融资前未几，阿里巴巴上线了一款名为「躺平」的家装内容「种草」社区。一位业内观察者描述「就像是家装版的小红书，经过设想内容驱动，消耗者和设想师可以在上面实现交互。」

躺平的行业内合作方，就是三维家，而且「我们的合作协议早于投资协议」。蔡志森以为，阿里的躺平，将为他们的平台供给一个之前不敢设想的庞大流量进口，庞大的 DAU（日活用户）会同三维家的线下项目「桔至生活」互联；躺平的设想工具、三维家的全链路软件办事，城市放到这个「像苏宁国美一样的」多品牌线了局景傍边。

「我说的『那张图』，就是内容为焦点，现在我们终究找到了阿里这样强力的合作伙伴。」

随着行业革新的深入，这个陈腐厚重的行业赐与了蔡志森信赖与回报，却也出现了对于技术的猜疑和冷淡。三维家的线下店项目，激起了之前门店合作商的警悟；前后买通的软件战争台办事，激发了一些小厂商对于数据的担忧；就连为了测试软件而搭建的两条实验生产线，也被有的工场主拿来大做文章。

「这个行业，两条生产线我能干什么……」蔡志森边诠释边无法地嘲笑，「线下店是我们办事的一部分，是线上内容社区的延展，照旧是平台，不会取代品牌；而至于数据，都被脱敏上云，可同那些很是传统的客户诠释起来，照旧困难。」

可对于蔡志森来说，这已经习惯，创业七年来，他对于行业阻力早就深谙其中的应对之道。有熟悉行业的观察者就说过：家装这类传统行业的革新，就是玩命买通了一堵墙，一看，眼前又是一堵墙，一堵接一堵。

只不外已经学会了「不急」的蔡志森早已在我建立了充足的耐心，和明白的行业革新途径：「我永久都是阿谁配角，说白了，这样我也才能把买卖做大。」

上个月，蔡志森去了趟韩国，访问了一家在韩国外乡做到百亿群众币市场额的韩国家装公司。他就想：我们有这么多的头部公司，这么大的市场需求，本应当多做一个零，都不是难事。

在他的计划中，这个行业该当是工场里坐着有经历的教员傅，边品茗边盯着机械自我拆单、读数据、生产，定制任何家装产物都是三五天托付；上门组装时，也都是图纸部件的逐一对应，没有切割打凿，没有粉尘乐音，徒弟在业主家两三小时搞定；而那些门店的坪效，「均匀最少也要两三万才是常态。」

「那时辰人们才会说，这个行业一点都不 low，很美。」蔡志森说。

图片来历 三维家

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