木墨|潮水家居新体验,全渠道会员中心若何构建?

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提起家居品牌，我相信大师的第一反应，一定是宜家和MUJI。极简风在中国大行其道，而这两个家居品牌又是北欧和日本极简气概的代表，天真烂漫的成为了追捧工具。实在除了这两家之外，我们国内也有很多家居品牌，木墨就是其中一家。

木墨是2010年创建的实木家具品牌，现成长为木墨家具和木墨生活两个品牌。首要生产实木家具以及器皿和装潢物，品牌追求环保、设想和踏实，代表作为“木马”、“黑胡桃实木床”等。




木墨以经过物件，来建立环保、自然、健康的生活方式为自己的经营理念。不管是主材还是辅材的挑选上，木墨都严酷停止把控，不但为家庭营建环保的居住情况，更对地球生态环连结着好心。

随着现代人对生活品格的追求不竭进步，木墨环保、自然、健康的家具越发遭到人们的爱好。今朝为止，木墨已经在线上和线下具有多家店肆，其中实体门店东要散布在上海、杭州、北京等多个城市，总计13家。

木墨痛点：

木墨的负责人指出，今朝木墨首要有两方面的痛点：现在的消耗者都追求门店的购物体验，可是木墨的线上淘宝、京东及微盟聪明零售的会员权益没法与线下门店的会员权益买通，很多顾客是木墨的线上会员，可是到店内却没法利用，致使顾客体验差，是以一部分顾客流失。




别的，就从门店本身治理来说，线上线下的商品信息、定单和库存没法互通，一旦有新品上架，需要大量人力停止线上线下更新商品信息，同时还需要天天统计多个平台和多家店肆间的销售情况、库存状态，从经营上需要大量的野生本钱。

处理计划：

万里牛按照木墨现有的营业形式和痛点，连系万里牛旗下产物（万里牛零售、万里牛erp、万里牛会员中心）和微盟聪明零售，为其供给了一套线上线下全渠道互通的处理计划，首要表现在以下几点：

1）万里牛零售无缝对接微盟聪明零售

万里牛早已与微盟合作，成功买通微盟聪明零售。木墨线下门店利用万里牛零售产物 ，线上微店销售利用微盟聪明零售产物，万里牛零售无缝对接微盟聪明零售，实现线上线下商品、定单、库存、会员积分、储值余额等多个方面的买通。




消耗者不管在门店还是在微商城中都可以选购一样的产物，从而商家可以经过万里牛实时查询一切定单信息以及商品、库存的变化，无需野生统计干涉。从经营方面为木墨节俭了大量的野生本钱。

2）全渠道会员同一识别

万里牛为木墨量身搭建全域会员中心，经过整合淘宝、京东、微盟、门店等平台的会员，将公域流量导流到私域。不但全渠道会员同一识别，同时，同一个会员在全渠道的会员权益也做了同一归集。

消耗者在微商城支付的会员卡在线下展厅也能被识别，微商城获得的积分、余额等会员权益也能在线下同步利用。消耗者还可以在木墨微商城中支付优惠券，在线下展厅停止核销，真正实现会员权益同享。木墨经过万里牛会员中心可以精准看到客户的消耗数据、行为数据、偏好数据、买卖数据、活动数据、线下数据等，轻松领会客户的偏好，加倍精准定位客户需求。做到精准营销，进步客户粘性。




3）全渠道库存同一治理

支持全渠道定单同步，实现线上线下库存同一治理 。门店信息同步到线上店肆，实现精准库存治理，库存静态随时掌控。同时线上定单也可指派给门店，买家可自立挑选自提或是快递方式，实现全渠道多店肆实时互通和高效治理。




木墨作为一家长大型的公司，营业范围普遍，在新零售、内贸、外贸都有涉足，万里牛丰富的产物线满足其本身成长的需求。同时木墨对照垂青私域流量，而万里牛营业中台会员中心的筹划恰好满足木墨建立私域流量的需求。同时堆集的丰富会员数据便于对会员的偏好、消耗静态、会员画像停止精准分析，让企业更懂消耗者，从而完善营销战略，提升品牌在消耗真个渗透率。