居然之家 双11 热销208亿,抢占家居消耗新跑道

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熬夜刷手机、抢购优惠券、买爆款产物、清空购物车……随着11月12日零点钟声敲响，2019年嗨购狂欢节也落下帷幕。今年天猫“双11”以全天成交额2684亿的战绩收官，而以居然之家为代表的家居卖场，也迎来了新零售革新的第二次功效展现。今年“双11”，居然之家全国门店实现销售额208.81亿元，新零售门店实现销售额97.64亿元，逾额完成既定方针。亮眼的成就似乎也预示着家居卖场转型升级找到了成长新偏向，正在开启一个家居新零售的新起点。

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图/企业供图

不玩“数字游戏”,达208亿元逾额销售

从客岁的观望到今年的积极期盼，今年的“双11”，对于家居行业来说有着分歧的意义，“数字”作出了最好的出现。据居然之家公布的数据显现，居然之家全国门店数目到达360家，其中有110家是新零售门店。停止11月11日23时59分59秒，居然之家全国门店实现销售额208.81亿元，同比增加73.68%。新零售门店实现销售额97.64亿元，同比增加77.67%。

2018年的“双11”是居然之家新零售摸索的第一次功效展现，冲破120亿元的成交额让居然之家尝到了新零售形式下的“长处”，在今年“双11”之前，居然之家就建立了200亿元的销售方针。终极以逾额完成既定方针的成就，实现高速增加。实在，与2018年“双11”相比，今年“双11”不管是销售额，还是门店数目，都有了明显增加，出格是新零售门店。记者领会到，2018年，居然之家全国门店销售额为120.23亿元，新零售门店销售额为54.96亿元。其中，全国门店266家，新零售门店41家，仅重新零售门店来看，数目是客岁的2倍多。

值得一提的是，11月11日下午13时49分22秒，新零售门店销售额到达54.97亿元，超越客岁新零售门店全天销售额。此外，活动时代，居然之家数字化会员新增64万人，有76.9万消耗者介入此次居然之家天猫“双11”。同时，超5000家品牌商和超50000品牌专卖店全情介入，送来年度家装采购礼惠。

线上线下双向引流,新消耗成驱动力

数字的变化正表现了家居卖场的转型已初见效果，但转型升级并非纯真的数字追求，而是在新零售形式下思考新摸索、指导新消耗。随着互联网电商的成长，消耗方式随之发生改变。家居卖场与互联网电商的联手合作恰好满足了消耗者的购物需求，居然之家正在理论，借助阿里巴巴的平台上风，实现家居新零售的创新摸索。

数据显现，此次“双11”，居然之家73个城市新零售会场引爆线上流量新阵地，日均会场拜候超20万人次，同比增加300%，超27万张天猫专享券热力疯抢。其中，居然之家还在北京、天津、郑州、武汉、重庆等五大焦点城市打造同城站，其作为居然之家的创新营销项目，获得了不错的战绩。记者领会到，家装同城站是基于城市维度打造的当地化家具建材天猫旗舰店，消耗者可以24小时在线逛居然之家，在线阅读和采办当地化卖场的优良商品，也可以在线支付卖场优惠权益。今年“双11”，同城站在五大焦点城市上线320个品牌、1.2万件商品，经过线上同城站指导到店的消耗者达4万人，成交额达6亿元。

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图/企业供图

此外，直播作为一种合适内容化、社区化趋向的新消耗形状，已成为商家求新、求变的重要路子。今年“双11”，居然之家主力推出“淘宝直播”的新玩法，基于线下新零售多场景构建，连系天猫行业线上资本整合，居然之家打造新零售直播形式，让导购变身“网红主播”。本次“双11”，居然之家上千导购在线带货。数据显现，直播覆盖了69家新零售门店，吸引了1800余家品牌介入，3500余名导购变身“网红主播”，累计直播1427场。同时，直播累计61万次旁观，1900万互动，直播到达2200小时。

记者领会到，直播不但带来了流量，还能让消耗者get装修常识，告别 家居盲区。直播进程中，导购不但会先容产物的功用、特征等根基情况，还能边讲授边扫雷，为消耗者答疑解惑，帮助其摆脱家装误区，在装修、饰家时把握更多自立挑选权。

实在，亮眼的数据背后隐藏的是有待摸索的行业成长偏向。今年“双11”天猫全天成交额2684亿，但天猫和淘宝总裁蒋凡照旧称：“已经走到第十一年的天猫双11，给中国消耗者缔造的代价，以及它代表的贸易变化偏向，比这个数字要重要很多。”他夸大，新消耗的焦点驱动力，就是创新。新消耗深上天重构了人、货、场，驱动了史无前例的贸易数字化变化。

搭建技术根本，数字化转型

以居然之家为代表的家居卖场延续投入资本，支持新零售技术方面的成长。据居然之家团体新零售治理中心李选选先容，“新零售的焦点是数字化的转型，数字化的转型其中一方面就是根本搭建。可是有了根本还得稀有据根本。需要在数据根本上搭建新的利用，如3D场景关联导购、居秒贷等工具。”记者领会到，居然之家在这1年的时候里投入了亿级以上的资本，延续停止新零售根本的搭建。

其中，3D场景关联导购最起头在北京金源店试行，今年“双11”，3D场景关联导购覆盖北京地域八大卖场近300个品牌，打造专属设想导购1000余人，保举指导卖场增量销售超2600万，“随心搭”3D设想计划办事消耗者超1000人，品牌客流增加近10%，单个导购经过3D私享家同盟获保举佣金最高明1万元。

据领会，3D场景关联导购是在不改变居然之家卖场摆设结构的根本上，实现分歧品牌门店货物的跨品类关联和销售，以气概设想计划为出力点，开释用户多品类消耗需求。因而可知，它实在是一个搭建好的全方位3D场景，消耗者可以看到多品类的消耗组合，获得更多便当的同时，还能节俭逛商场的时候。

在金融工具助力方面，居秒贷办事25城消耗者助力装修，利用居秒贷的消耗者客单价提升100%+。面临能够发生的风险，居然之家与阿里巴巴也会依托数据做风控模子，增强对申请居秒贷消耗者的考核。

家居卖场的数字化转型一样应当追求创新与技术成长，指导新消耗才能鞭策贸易变化。在未来，获客仍然是家居卖排场临的题目，若何在创新根本上获得客流量，是行业需要延续思考的题目。

新京报记者 张洁

编辑 张晓荣 校订 薛京宁