汽车销售工作中,14个刁钻异议,最高明应对话术

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1.奇葩异议：听说你们这款车的策动机乐音很大，别的一款A车型的策动机就没这么大的消息！

奇异回答：哥，不瞒您说，我本来就销售过一段时候的A车型，A车型我太熟悉了，那是一款先驱车型，不如我们后驱的动力大，您自己开开还可以，如果坐满人，再在行李箱里点缀行李的话，它就会很费劲，相当耗油，而我们这款车型的策动机确切有些噪声，首要缘由呢是由于这是一款后驱车型，而且是以动力性和操控性著名于世的，这个您应当晓得的。我给您放置一次试乘试驾试试看，看看能否是动力很微弱。

2.奇葩异议：我感受你们这款车的内饰做工对照粗糙。

奇异回答：“哥，看来您是一位很是仔细的人。您这个题目之前也有客户问过的，不晓得您平常在休闲场所的时候多一些还是商务场所的时候多一些呢？”

客户回答说：“都差不多吧。”

销售接着说：“那末在进交活动休闲的时辰您感觉是穿西服合适还是穿牛仔对照合适呢？”

客户说：“必定是穿牛仔对照合适。”

销售说：“这就对了，在我们宝马品牌的定位中夸大的是活动和操控，我们的品牌理念就是悦享纯洁驾驶兴趣。作为一款活动型的奢华轿车必定和其他重视商务诉求的车型是纷歧样的。宝马是用来开的嘛，所以我们更夸大的是驾驶和活动。一款以活动为最大亮点的产物，假如把内饰做成一款定位为商务的产物一样，能否是很不搭调呢？”

3.奇葩异议：怎样在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢？

奇异回答：您这个题目蛮成心机的，我卖进来的车80%都是老客户转先容的，我们店每月的销量都在160-200台之间，这个销量自己就说了然大部分客户对我们的产物都是很是信赖的。

实在不管什么车，作为机械产物没有题目是不现实的，由于这和驾驶习惯以及调养保护都有着很大的关系。这是一款成熟的车型，已经销售了3年多了，而且还是乘用车市场上质保时候最长的车型，它的质保期到达了5年或10万千米呢，这自己就表现出我们车辆在耐用性上的上风，同时这款车也是今年市场上的销量冠军车型。这些足以证实我们的产物是市场上同类级车型中最好的挑选。

4.奇葩异议：你们的车子空间确切很是大，钢板也很丰富，那一定很费油吧？

奇异回答：关于这个题目，我们这样来看吧。实在，油耗凹凸的影响身分是多方面的，除了车子的自己自重外，驾驶员平常的驾驶习惯，也影响着油耗。

再从技术角度来看，我们这款车选用的是1.5L的全铝策动机，这款策动机是出了名的节油，所以油耗方面您不用担忧，我的很多客户反应说，在郊区路况下，油耗也就7升高低。所以，只要您不是那种马路杀手级此外，开车的时辰不要总是急刹车急加速，油耗高不到那里去的，8升封顶了。

5.奇葩异议：感受车子的避震对照硬，坐起来不太舒服。

奇异回答：避震有点硬？硬就对了呀。这正是德系车的特征之一，由于这是一款追求动力和操控为主的车型，是带定速巡航系统的，这样的车身和底盘，在设想的时辰就决议了它的避震是不能太软的，所以乘坐起来会感受避震有些偏硬，可是开起来会很过瘾呀。而且它的耐用性普遍要比日系车好很多，出格是跑高速和转弯的时辰会很是平稳，不轻易侧倾，平安性也更好，喜好它的人，大多是冲着这些优点来的呢。

6.奇葩异议：你别管我看没看过，你就报个底价得了，比他人家廉价我就顿时买。

奇异回答：噢，看来您真是一个挺爽利的人，同时我也相信您应当在此外地方领会过这款车的了，否则你不会说明天便可以顿时买的。

价格方面都好商量的，既然您已经看过了，都差不多的啦，此外店能做到的我们店也一样可以做到，更况且我们店地处对照偏僻，经营本钱也比其他店要低一些，价格方面会比他人廉价一些。

所以我相信只要你车型都看好了，您就先到店里来呗。价格嘛，总是需要大师心平气和的商量的，不见个面，连您和我之间长个啥样都不晓得呢，我随意说个价格您也就相信吗？您如果相信的话，我就随意报个价格给您了，可是这对您不够负责吧，您说能否是呢？

再者，买一辆车我相信您关注的不但仅是价格题目把，应当还有其他方面，比如说售后办事，保险理赔等，买个车子比买个屋子还要复杂呢，您如果然有诚意的话，就先来店里吧。我们卖车没有最低价的，只要最合适您的价格，可是需要您自己来争取，只要您来了，我也尽尽力帮助您一块去争取。

7.奇葩异议：我还是再斟酌一下吧。

奇异回答：年老，能否是小妹我那里没有讲清楚呢？还是我那里做得不够好？您可以告诉我一下吗？

年老，之前我一向都感觉您是一个爽利的人，假如您明天定不下来的话，相信您明天的生活和明天还是一样的，不太会有什么变化。假如您明天做出决议了，您的明天一定会与众分歧，也许您便可以和家人或朋友一路商量下周的旅游活动了，是吧。

您再想一想，当您开着这款车子经太小区大门时，保安尊重的给您开门，心情愉快的上放工，您接待的客人坐在车里赞不停口，而且一定会感觉您的气力使人另眼相看，特别是一脚油门下去以后带来的那种过瘾的感受，闭上眼睛想一想都感觉高兴。就这款矿石白车身的，我感觉和您的气质很是般配，倡议您再回车上坐坐试一试？

8.奇葩异议：你能不能再优惠5000元，行的话我就过来，不可的话就算了。

奇异回答：这样吧，看得出，您也至心喜好这车，现在报给您的价格已经很优惠了，假如您还想再优惠的话，只能到展厅来详谈了。您也别让我去找司理申请了，司理没看到您本人在店里，我去问了也没用。

真话跟您说，我跟我们司理的关系还是蛮不错的，他也晓得我这小我的弱点，就是轻易心太软，经常被客户耍，所以他每次给我批价格都要求看到我的客人能否已经到了店里。您如果不方便来的话，我曩昔接您都可以的，您看是您自各儿开车过来，还是我曩昔接您呢？

9.奇葩异议：这车子的车身那末大，排量只要1.6L，动力行不可？

奇异回答：老板，从您问的题目，可以看出您是一个经常开车而且对车很领会的人。实在这款车刚出来的时辰，我也有过这样的担忧，到后来我试过了以后，这个担忧就完全消失了。

由于偶然辰我们公司的员工进来向事，由于车不够用，挤挤坐6小我还开着空调是常有的事，每次都可以很顺畅的加速，动力方面一点题目都没有。假如您还有挂念的话，我可以给您放置一次试乘试驾，让您亲身试驾体验一下。您看是现在就试驾还是过一会儿以后再试驾呢？

10.奇葩异议：再优惠一千，我明天就把车提走。

奇异回答：您现在能够感遭到我们这款车的优惠太少，而现实上这个价格却是它上市以来第一次价格降到36万以下，您采办这款车不可是物超所值，买了后更会让您心理平衡。这就如同买屋子一样，贵是贵了一点，最怕的是买了以后降价，那就做了冤大头了。

我们这款车的价格一向对照稳定，它不会和其他品牌车型一样，明天一个优惠，明天一个促销，而且一个优惠就是几万元的，他们为什么能优惠那末多，说白了就是在消耗者的眼中它就不值得阿谁价，所以只能大幅度的停止价格优惠。

价格方面我们也谈了这么长时候了，真的是没有再优惠的能够了，不外，我可以给您一个小我欣喜，上个月公司评选客户办事标兵，我很侥幸的被选为了我们公司的办事标兵，还嘉奖了我一个名牌电饭煲，我明天就把这个奖品作为购车礼物送给您吧！除此之外我就没有此外工具可以给您了，都这个份上了，您看还需要我怎样做呢？

11.奇葩异议：国产车质量生怕不外关吧？

奇异回答：天呀，您现在还有这样的担忧呀。这点您就不用质疑了，从整体上来说，现在的国产车大部分已经进步到合资车的质量水平了，有些已经做到了超越，我们这款车型就做到了这一点。我们店现在，每月销量都冲破150多台，这个销量足以证实了我们这款车型的优异。而且全系质保时候为五年或是10万千米，用现实的超长质保表现了产物过硬的质量水平，假如质量不外关那岂不是搬起石头砸自己的脚吗？您说能否是？

12.奇葩异议：你们网上报价最低的那款车为什么没有现车，这不是欺骗消耗者吗？

奇异回答：师长，我想这其中一定是有误解的，让我来给您诠释一下吧。我们是绝对不会欺骗客户的，人以诚信为本，这是我们企业文化的根本，也是我们员工固守的信心。您说的那款车是我们的限量特供版，数目是有限的，现在早已经卖完了。实在您也可以看一下其他车款呀，它们之间的价位相差也不是很大的，假如您明天可以把车订下来，我会给您一个加倍优惠的价格，这对您来说还会更实惠呢，您看这样可以吗?

13.奇葩异议：客户想要的车就只剩下展厅一台样车时，销售顾问想推进来，可是客户却说，他不想要展厅的车。

奇异回答：展厅的车辆就像是我们店的一个窗口，是一个形象代表。老板，您自己也是做买卖的，相信不是好的工具您也不会拿出来给他人看对吧？我们展厅的每一部车子都是经过严酷刷选出来的，可以说不是最好的车我们都不会放出来。而且我们天天城市对车辆停止卫生清洁处置，以连结最好的车况。所以您能提到一部我们展厅的车，实在真是赚到了！

14.奇葩异议：销售顾问主推高配车型时，客户暗示想买低配的，自己再到里面装GPS导航、真皮座椅。

奇异回答：老板，不成否认您的想法是好的，买个低设置的车自己到里面加装GPS、真皮座椅所花的钱确切比间接买高配车少。可是您晓得吗，这些外装装备在功用和品格上是远不如我们原装的。

别的我们厂家也有规定，车主自行加装的装备及所引发的车辆故障，售后办事是不负责保修的。那末您想想，您买车也希望今后在用车时安心有保障对吧？再说了您自己去加装这些设置，不但仅要花钱，也要花个几天时候，花那末大的精神，而且买到的还是一个高附加风险的产物，弄欠好今后要吃哑吧亏的呢。还不如一步到位间接买高配版，省时省力又费心！假如您嫌价格贵，我们可以坐下来好好商量的嘛。

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