家居建材行业1年被消耗者赞扬727宗

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广州日报讯 （全媒体记者蒋偲、王纳）昨日, 深圳市消耗者委员会（以下简称“深圳市消委会”）初次公布深圳市消委会家居建材商城消耗评价指数排行榜。记者了解到，2018年9月1日至2019年8月31日时代，深圳市消委会共收到消耗者对家居建材行业的消耗赞扬727宗，整体赞扬处置赏罚乐成率为52.13%。消耗者赞扬首要反应经营者子虚宣传、产物资量、消耗者取消定单、经营者延时送货及安装等题目。

据悉，消耗评价指数是企业处置赏罚消耗者赞扬才能和重视消耗者水平的综合评价指数。评价目标由企业处置赏罚消耗胶葛的时效、消耗赞扬处置赏罚乐成率、侵害消耗者正当权益行为的严重水平、协议的推行情况等目标组成。消耗评价指数间接反应经营者看待消耗者的诚意度及消耗者对经营者的满足度。

结果显现，消耗评价指数排名前三的家居建材商城是：深圳红星美凯龙家居生活广场有限公司、深圳宜家家居有限公司和深圳市金海马实业股份有限公司。




消耗评价指数排名后三的家居建材商城是：深圳乐康家居有限公司、深圳市高新建实业有限公司宝安幸运家居商场和深圳市皇家壹号家具有限公司。

本次公布的深圳市消委会家居建材商城消耗评价指数排行榜中，消耗评价指数低于10分的8家企业中，布吉星安居（深圳）建材商行、深圳市五方实业有限公司、深圳市高新建实业有限公司宝安幸运家居商场和深圳市皇家壹号家具有限公司4家企业未扶植赞扬处置赏罚便利通道，赞扬处置赏罚效力低于其他企业。其中，深圳市高新建实业有限公司宝安幸运家居商场和深圳市皇家壹号家具有限公司存在无正当来由拒绝调剂的情况，消耗评价指数为负分。对无正当来由拒绝调剂，增加消耗者维权本钱、严重侵害消耗者权益或告竣调剂协议后无正当来由不推行的企业，将对其消耗评价指数予以扣分。深圳市消委会倡议消耗者优先挑选消耗评价指数高、赞扬处置赏罚效力高的企业举行消耗，谨慎挑选消耗评价指数为负分的企业。

深圳市消委会相关认真人指出，消耗者对品格的挑选，决议了企业对产物和办事质量的追求。消耗者是产物和办事的接管者，消耗赞扬是企业收集消耗者定见，提升办事质量的重要渠道。2018年以来，深圳市消委会已前后公布年赞扬量1000+、非学历教育培训、食品、快递物流、汽车、驾驶培训、超市（便当店）等多个行业的消耗评价指数排名，赞扬较集合的134家企业已扶植赞扬处置赏罚便利通道，大幅提升了消耗赞扬处置赏罚效力。

根源：广州日报

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