站务发布 发表于 2019-11-22 12:35:56

家居门面店店长六种不该做的事!

家居建材门面店店长是灵魂,店铺有没有业绩与店长的关系很大,有能力的店长会直接影响店铺产品销量和业绩。

可以说店长就是一名导演,店面就是拍摄的场景,店内的设施就是实景道具,公司不断更新的产品就是故事的主角。店长就要带领店员用故事的形式凸显主角的重要地位,从而实现变现。

店长是一个店的领导者,是老板和员工之间的纽带和桥梁,是一家门面店的核心。店长工作做得好与坏关乎一家店铺发展的未来。




忽视下属的感受

很多店长过于重视销售业绩,在日常的工作中忽视了员工的感受,对店员很冷漠,与店员交流少,即使交流也是很肤浅,缺少深度的交流。面对员工提的建议,也是一种爱答不理的态度,坚持自己的意见。

这些忽视下属感受的行为,很容易造成自我专权的现象,专权过度之后,就会造成民反官的状况,很大几率会发生店长和员工离心离德的状况。古语也有云:水能载舟亦能覆舟。




忘记自己是店长也需要学习

很多刚刚上任的店长总会有一种虚荣心作祟,认为自己已经是店里最优秀的员工了,从而开始骄傲自满,淡忘了学习的重要性。

店长作为一种复合专业型人才,不单单需要管理能力,还需要专业技术能力,更需要的是对待事物的积极的态度、时刻保持长大的心境,毕竟一个店长做的好坏关系到很多人的前程和钱包。因为升职到更高的岗位,而忽视了学习新的营销思想,早晚会被后辈所超越。

当和事佬,不当裁判

这类店长最喜欢说的一句话:谁也别给我惹事!希望自己管理的团队能够天下太平一辈子,员工发生问题的时候,总是采用各打50大板的形式让双方息事宁人。

殊不知各打50大板的形式只会让委屈的一方更加委屈,对于店长的抱怨也会加深,因为不公平面前很难让人能够放下情绪,到最后只会让团队中的嫌隙加深。

在团队中,不会有一辈子的天下太平,一定会有勾心斗角,这是人性,管理者需要做的是果断处理纠纷,正确判断失误对错,让各方心态平稳下来,工作才能顺利开展。




总希望他人自动自发做事情

什么样的人能当成店长,必然是积极主动做事,有业绩的员工,他们最大的特点就是自我驱动力和自我改变意愿强,有较高的自律性。

当他们成为店长时,也希望自己的员工像自己一样优秀,总会无意间把自己的思想强加给员工身上,好思想提供给员工没有问题,但是如果变成强压给员工,就一定会有副作用,会有反弹。管理者的正确的想法和做法应该是,有人会主动做事,有人就一定不会主动做事;

有人自律,有人就一定不自律,这时候就需要管理者起到引导的作用,帮助员工实现自我觉醒,改变自我的行为。总是自我希望他人自动自发做事情,这本身就是一个悖论。




爱员工、搞帮派、抗老板

店长都是从员工做起来的,在很多事情的处理面前,店长为了维护自己的地位,同时为了保持与员工的关系,就会选择性的站在员工这边,常常打着爱护员工的理念,拉帮结伙,私下对抗老板。

他们忘记自己的角色和身份,忽视了老板和团队的存在。这也是大多数店长经常犯的错误,以工头自居,以下属工作利益优先,却忽视了团队的运营持续能力,最终只能造成伤人伤己的局面。

店长在团队中应该是双方代表的身份,保证员工和老板之间关系的平衡。







缺少考核思维

很多店长不喜欢考核、忽视考核,从本质上来讲这都是缺少考核思维的原因,这样做的后果容易造成团队“熟人化”“亲情化”。

这类店长总是相信自己的眼睛,用自己的主观去判断员工工作正确好坏,殊不知当自己做的事情越来越多、管理的人越来越多时,眼睛看到的内容可能存在失真的状况。而要想解决这个办法的主要手段就是需要一套客观的考核机制。

因此,这就要求管理者具备考核思维,将考核作为衡量员工标准的尺子。店长应该记住,亲情化是软激励,考核是硬激励,只有软硬兼施,才能保证团队健康、良性、有序发展。

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